• Cập nhật nhanh chóng: Quý khách sẽ được cập nhật nhanh chóng về lịch tàu, thời tiết để chuyến đi diễn ra suôn sẻ
• Nhân viên chuyên nghiệp: Quý khách không cần tự thao tác xuất vé, chỉ cần gửi thông tin Nhân viên Phòng vé sẽ xuất vé theo đúng yêu cầu và lịch trình của Quý khách, hạn chế sai xót và tiết kiệm thời gian
• Thông tin minh bạch: Tất cả qui định về đi tàu, kênh thanh toán đều được công bố cụ thể, rõ ràng để Quý khách yên tâm đặt vé

• Quý khách kết nối với datvetaucaotoc.net qua hotline 0867 237 097 và chọn chuyến đi theo yêu cầu
• Quý khách thanh toán và nhận vé điện tử qua zalo/email
• Đến bến tàu trước 45 phút tàu khởi hành và mang theo giấy tờ tùy thân
• Tận hưởng chuyến du lịch biển đảo thú vị của mình

Vé tàu điện tử là vé tàu được lưu dưới dạng file pdf, hìnnh ảnh thay thế cho vé giấy giúp Hành khách không cần đợi chờ in vé, trên vé có đầy đủ thông tin của từng Hành khách tương ứng.

Trong trường hợp Hành khách cao tuổi không sử dụng smartphone vui lòng xuất trình CCCD để được hỗ trợ

Vé điện tử sẽ được gửi đến Quý khách sau khi hoàn tất thanh toán qua zalo, email,…Quý khách chỉ cần lưu lại và mở file khi đi tàu để soát vé

Trong trường hợp Quý khách để quên hoặc smartphone không có internet để mở vé vui lòng xuất trình ảnh Căn cước Công dân của ít nhất 01 thành viên trong đoàn với Giám sát tàu để được hỗ trợ từ Phòng vé

Giá vé tại tất cả tuyến của Phú Quốc Express đều đã bao gồm thuế VAT tại thời điểm hiện hành, Quý khách sẽ không mất thêm bất cứ phí gì khi có nhu cầu xuất hóa đơn VAT. Vui lòng thông báo cho nhân viên Phòng vé trước khi xuất vé

Phú Quốc Express đang áp dụng giảm giá vé cho Trẻ em từ 6 – 11 tuổi, Người cao tuổi > 60 tuổi (quốc tịch Việt Nam), Người khuyết tật và Người địa phương theo từng tuyến. Mức giảm sẽ được tính so với giá vé Người lớn 12 – 59 tuổi

Mỗi hành khách được miễn phí tối đa 20kg, trường hợp hành lý vượt mức sẽ được tính phí theo qui định của Phú Quốc Express. Trẻ em miễn vé đi cùng bố mẹ không được hưởng chính sách này

Các hàng hóa cồng kềnh, vật tư, máy móc,…sẽ được trao đổi trực tiếp để báo giá và cam kết hoặc miễn trừ trách nhiệm vận chuyển

Hành khách được mang theo xe máy khi cùng đi tàu tại các tuyến Phú Quốc và có mang theo giấy tờ xe, đăng kí trước với Phòng vé do số lượng xe máy có hạn mỗi chuyến.

Biểu phí gửi xe và bốc xếp sẽ được thông báo và thu trực tiếp tại tàu

Phú Quốc Express chấp nhận hành khách mang theo thú cưng với điều kiện có giấy tiêm ngừa, lồng nhốt riêng và để ngoài khu vực hàng hóa. Trong quá trình đi tàu Quý khách cần kiểm tra, lưu ý và chịu trách nhiệm xử lý các phát sinh nếu có từ thú cưng mang theo.

Quý khách có thể yêu cầu hủy vé trước giờ tàu khởi hành ít nhất 24 giờ, biểu phí sẽ áp dụng riêng theo từng tuyến. datvetaucaotoc.net sẽ hoàn lại số tiền vé sau khi trừ đi phí hủy qua tài khoản ngân hàng của Quý khách

Rất tiếc, vé trễ tàu dù chưa check-in vẫn không được hoàn lại tiền vé

Trong trường hợp Quý khách đi trễ tàu tại tuyến Phú Quốc có thể hỗ trợ đi chuyến tiếp theo (nếu còn chỗ),

Riêng với tuyến Côn Đảo, Quý khách báo về Phòng vé trong vòng 30 phút trễ tàu để được hỗ trợ đi chuyến tàu ngày tiếp theo với phí 50% giá vé cũ. Vé được hỗ trợ trễ tàu sẽ không được đổi tên và yêu cầu hủy lần nữa

Ngoại trừ Cảng Phú Quý, tất cả bến tàu của Phú Quốc Express đều có bãi giữ xe từ xe máy đến ô tô 45 chỗ